Ci sono questioni che un gruppo del lusso potrebbe scegliere di lasciare ad altri. Concentrarsi sulle sfilate, sulle campagne pubblicitarie, sui risultati finanziari e fermarsi lì. Kering ha intrapreso una strada diversa. Da diversi anni, il gruppo si sta distinguendo in un ambito che va ben oltre le vetrine e le passerelle: quello della responsabilità sociale d'impresa, e in particolare la lotta contro la violenza domestica.
Dietro questa fredda espressione si celano drammatiche realtà: donne, bambini e talvolta uomini, intrappolati in un circolo vizioso di paura, controllo e violenza fisica, psicologica, economica o sessuale. Il lusso non è immune a queste storie. Permeano tutte le classi sociali, tutti i contesti, tutte le culture.
È proprio a questa constatazione che Kering ha deciso di rispondere direttamente, facendo di questa battaglia uno dei pilastri del suo impegno.
Violenza domestica: una piaga universale, troppo spesso invisibile
Parliamo di violenza intrafamiliare perché questo abuso avviene dove, in teoria, tutti dovrebbero essere più al sicuro: a casa. Include colpi fisici, ovviamente, ma anche insulti ripetuti, umiliazioni, minacce, isolamento, privazioni economiche e controllo costante su telefonate e spostamenti.
Gli studi internazionali ce lo ricordano anno dopo anno:
- Una donna su tre nel mondo rischia di subire violenza fisica o sessuale nel corso della sua vita;
- I bambini esposti a questa violenza, anche se non vengono colpiti direttamente, spesso portano profonde cicatrici: ansia, difficoltà accademiche, disturbi del sonno, sensi di colpa o vergogna;
- Le conseguenze riguardano la salute, la vita professionale, le relazioni sociali e, in ultima analisi, gravano sull'intera società.
Per lungo tempo, questa violenza è stata considerata una questione “privata”, un problema di coppia o familiare. Oggi, sta diventando sempre più chiaro che si tratta di un problema di salute pubblica e di un tema in cui anche le imprese hanno un ruolo da svolgere.
Perché un gruppo del lusso affronta un argomento del genere?
A prima vista, Kering avrebbe potuto scegliere una causa più "convenzionale" per un marchio di lusso: cultura, creatività, conservazione del patrimonio. Invece, il gruppo ha deciso di investire in un tema difficile, delicato e talvolta tabù.
Questa scelta si basa su una convinzione: un'azienda che impiega migliaia di persone in tutto il mondo non può fingere che la violenza che colpisce i suoi dipendenti e, più in generale, i suoi clienti e le sue comunità, non la riguardi.
La violenza domestica ha un impatto concreto sulla vita professionale:
- assenze ripetute,
- diminuzione della concentrazione
- difficoltà nel mantenere un livello di prestazione,
- necessità di cambiare indirizzo, organizzazione, a volte posizione.
Prendendo posizione su questo tema, Kering lancia un messaggio chiaro: " Non siete soli. Ciò che state vivendo a casa non è un problema da affrontare in silenzio. Abbiamo una responsabilità e scegliamo di prenderla sul serio."
Un programma di ricerca per capire prima di agire
Anziché limitarsi a una campagna di comunicazione simbolica, il gruppo ha optato per un approccio più ambizioso: investire nella ricerca.
Questo programma lanciato a livello internazionale mira a comprendere meglio:
- come si sviluppano le dinamiche della violenza all'interno delle famiglie?
- quali fattori aggravano o, al contrario, ostacolano il loro sviluppo;
- come i sistemi esistenti possano – o non possano – soddisfare i reali bisogni delle vittime.
Analisi delle dinamiche familiari
La violenza domestica non si manifesta dall'oggi al domani. Spesso si sviluppa gradualmente: gelosia, controllo, critiche, poi insulti, minacce e violenza fisica. Comprendere questi meccanismi significa anche riconoscere i segnali d'allarme in modo da poter intervenire tempestivamente.
Studi epidemiologici
Il programma esamina anche i profili delle vittime, i loro contesti e i loro percorsi di vita. Quali sono gli ostacoli alla ricerca di aiuto? Quali sono le conseguenze a lungo termine per la salute mentale e fisica? In che modo i bambini esposti a questa violenza costruiscono successivamente le proprie relazioni?
Valutazione dei meccanismi di supporto
Infine, Kering vuole sapere se le strutture di supporto, le linee di assistenza telefonica e i servizi legali e sociali siano effettivamente efficaci per chi ne ha bisogno. Sono accessibili? Sono noti? Sono adatti alle realtà professionali delle vittime?
L'obiettivo non è sostituire le autorità pubbliche, ma fornire a esperti e associazioni dati solidiche possano contribuire a definire politiche più efficaci.
Collaborare con esperti: una condizione non negoziabile
Un argomento così complesso non può essere affrontato con l'intuizione o la buona volontà, per quanto sincera. Per questo Kering ha scelto di circondarsi di professionisti del settore :
- ricercatori in scienze sociali, psicologia, diritto,
- psicologi specializzati in traumi,
- associazioni che quotidianamente sostengono le vittime,
- assistenti sociali, avvocati, medici.
- Questa collaborazione consente al gruppo di evitare due insidie:
- la tentazione di semplificare eccessivamente un problema estremamente sfumato;
- il rischio di “parlare a nome di”, invece di ascoltare chi vive o accompagna queste situazioni.
Gli esperti offrono una prospettiva critica, evidenziando ciò che funziona e ciò che necessita di miglioramenti, pur riconoscendo i limiti: non tutto può essere risolto da una singola azienda, nemmeno da una molto impegnata. Tuttavia, un'azienda può aprire le porte, fornire risorse e amplificare le iniziative esistenti.
Cambiare mentalità internamente
Un impegno sociale credibile inizia sempre da ciò che accade all'interno dell'azienda. Kering lo sa bene.
In termini pratici, ciò si traduce in:
- Sessioni di sensibilizzazione per tutti i dipendenti, al fine di comprendere meglio cosa comporti la violenza domestica;
- Formazione per manager e team delle risorse umane: come riconoscere determinati segnali? Come reagire se un dipendente confida di essere vittima di violenza? Quali parole usare e quali evitare?
- l'attuazione di protocolli di allerta e supporto, in modo che la persona interessata non venga lasciata sola ad affrontare la propria situazione.
L'obiettivo non è trasformare ogni manager in un assistente sociale. Piuttosto, si tratta di fornire loro una guida: saper ascoltare senza giudicare, indirizzare le persone verso i contatti giusti e non minimizzare ciò che viene loro confidato.
Creare un ambiente in cui un dipendente possa dire "Non sto bene, sono in pericolo a casa" senza temere di essere stigmatizzato o penalizzato è, di per sé, un passo enorme.
Informare, sensibilizzare, rompere il silenzio
Parallelamente al lavoro interno, Kering sta intensificando le sue di sensibilizzazione su scala più ampia.
Ciò include: campagne informative sulla violenza domestica, diffuse internamente ma anche al grande pubblico, che mettano in evidenza i numeri di emergenza, le piattaforme di ascolto, le risorse locali, gli interventi di esperti in occasione di conferenze, tavole rotonde, eventi dedicati ai dipendenti, ma anche ai partner esterni.
L'idea è semplice: più parliamo di questi atti di violenza, più li nominiamo, più li spieghiamo, meno probabilità ci sono che si nascondano dietro porte chiuse.
Per molte vittime, dare un nome a ciò che stanno vivendo è già un passo difficile: "Pensavo non fosse abbastanza grave."
"Mi dicevo che era colpa mia."
"Non volevo disturbare nessuno."
Normalizzando il dialogo su questo tema, spiegando che la violenza non si limita ai colpi fisici, ma che include anche controllo, minacce e umiliazioni, Kering contribuisce ad abbattere alcuni tabù.
Sostenere le iniziative sul campo
La ricerca e la sensibilizzazione sono essenziali, ma non bastano. Perché le cose cambino davvero, risorse concrete.
Il gruppo sostiene quindi diverse azioni sul campo, in collaborazione con associazioni specializzate: finanziamento di rifugi per le vittime e i loro figli, partecipazione allo sviluppo di programmi di supporto psicologico e legale , sostegno a workshop di formazione per professionisti (operatori socio-sanitari, educatori, forze dell'ordine, ecc.), al fine di dare maggiore voce alle vittime.
Queste iniziative condividono una caratteristica comune: sono impegni a lungo termine. L'idea non è quella di finanziare un progetto una tantum per adempiere a un obbligo formale, ma di instaurare una logica di partnership continuative, in cui le esigenze vengono rivalutate regolarmente.
Misura l'impatto, sii disposto a metterti in discussione
Un impegno serio implica anche chiedersi regolarmente: "Quello che stiamo facendo funziona davvero?"
Kering cerca di misurare l'impatto delle proprie azioni utilizzando vari indicatori:
- numero di dipendenti formati,
- numero di vittime indirizzate ai servizi di supporto,
- feedback qualitativo dalle associazioni partner,
- evoluzione della percezione del soggetto a livello interno (ad esempio tramite sondaggi anonimi).
Questi dati ci consentono di adattare la strategia, di rafforzare ciò che funziona, di abbandonare ciò che non funziona e di esplorare nuove strade.
In questo approccio c'è una forma di umiltà: riconoscere che un impegno non è mai "finito", che deve essere costantemente rivalutato alla luce della realtà.
Responsabilità sociale d'impresa: un ruolo essenziale
L'esempio di Kering illustra un'evoluzione più ampia: ci si aspetta ormai che le aziende, soprattutto quelle delle dimensioni e della visibilità di un gruppo del lusso, prendano posizione su questioni sociali e agiscano.
La lotta alla violenza domestica non è un ambito riservato esclusivamente ad associazioni o autorità pubbliche.
Anche le imprese possono:
- per offrire un ambiente di lavoro più sicuro e più favorevole;
- trasmettere informazioni essenziali;
- fornire supporto finanziario a strutture specializzate;
- utilizzare la loro influenza mediatica per amplificare i messaggi di prevenzione e sostegno.
Quando un gruppo come Kering sceglie di impegnarsi a questo livello, invia un segnale a un intero ecosistema: anche nel settore del lusso si può e si deve parlare di queste tematiche.
L'impegno sociale non è più un semplice valore aggiunto; è una legittimità di marchio.
Verso un futuro senza violenza: un obiettivo ambizioso ma necessario
Parlare di un "futuro senza violenza" può sembrare utopico. La violenza domestica non scomparirà dall'oggi al domani e Kering non pretende di cambiare il mondo da sola.
Ma ogni programma di ricerca, ogni campagna di sensibilizzazione, ogni rifugio finanziato, ogni dipendente meglio informato contribuisce a spostare il confine. Laddove ieri la violenza veniva talvolta minimizzata, giustificata, ignorata, stiamo iniziando a riconoscerla, a darle un nome e a combatterla.
Attraverso un impegno strutturato, trasparente e sostenibile, Kering dimostra che un gruppo del lusso può essere più di un semplice simbolo di prestigio: un attore sociale, consapevole del proprio impatto e pronto ad assumersi le proprie responsabilità.
È questo tipo di impegno, paziente, concreto, spesso discreto, che può, a lungo termine, fare la differenza per migliaia di persone.
E se un giorno un collega, un cliente, una persona interessata da una campagna o da un programma del gruppo dirà a se stesso: "Grazie a questo mi sono sentito meno solo, ho osato chiedere aiuto", allora questo approccio avrà già trovato il suo pieno significato.
